Габриела Руменова: „Измамите с почивки често започват от социалните мрежи“

Измамите с туристически услуги отново поставят въпроса доколко внимателни трябва да бъдат потребителите, когато резервират почивка онлайн. За рисковете и сигналите, които трябва да ни направят по-предпазливи, разговаряме с Габриела Руменова, създател на онлайн платформата „Ние, потребителите“.

„Този случай е пример за класическа измама, каквито са се случвали много пъти през годините“, коментира Руменова. По думите ѝ тревожното в конкретния случай е мащабът на дейността и фактът, че са били засегнати повече потребители.

Според информацията, цитирана в интервюто, лицето, срещу което са подадени сигнали, е сключвало договори и с чуждестранни граждани за използването на техни имоти в България с цел отдаването им под наем. Част от клиентите са ползвали услугите и преди и са останали доволни. Именно това е създало допълнително доверие и ги е накарало да се обърнат отново към същия човек.

Руменова обаче подчертава, че добрият предишен опит не е гаранция за бъдеща коректност.

„Това, че някога сме получили услуга, която е била удовлетворяваща за нас, съвсем не гарантира, че в бъдеще същото лице ще ни предложи нещо, от което отново ще останем доволни“, посочва тя.

Социалните мрежи – честа отправна точка

Друг важен извод при подобни случаи е начинът, по който потребителите попадат на офертите. По думите на създателката на „Ние, потребителите“ измамите с туристически услуги често започват именно в социалните мрежи или в платформи за безплатни обяви.

Атрактивната цена и добрите снимки могат лесно да създадат усещане за изгодна възможност, особено когато човек вече е използвал услугите на същия предлагащ и има положителен предишен опит.

Затова дори при познат търговец или човек, от когото вече сме получавали услуга, е важно при всяка нова резервация да проверяваме отново кой стои зад офертата, какви документи получаваме и при какви условия извършваме плащането.

Случаите на измами с почивки показват, че онлайн офертата може да изглежда напълно реална, а рискът да се прояви едва когато потребителят вече е платил и очаква да започне своята почивка.