Само допреди няколко години очаквахме от мобилното банкиране сравнително малко - да проверим баланса си, да направим превод, да платим битова или друга сметка.
Днес телефонът постепенно се превръща в мястото, от което управляваме почти целия си финансов живот. И следващата стъпка изглежда логична - приложението не само да изпълнява нашите нареждания, а да ни предлага и конкретни ползи.
Такъв подход стои зад Кейт Койн - програмата за лоялност на ОББ, интегрирана директно в ОББ Мобайл.
Идеята е позната от програмите за лоялност, но е пренесена в средата, която клиентът вече използва за ежедневните си финанси. Програмата се активира директно в ОББ Мобайл, където могат да бъдат открити различни предложения на банката и нейни партньори. При изпълнение на условията на конкретна оферта клиентът получава точки, наречени Кейт Койни (Kate Coins), които натрупва в приложението.
След това изборът е негов - да ги използва за отстъпка при подходящо предложение или да продължи да ги събира. Така обикновеното плащане вече може да има свое продължение.
Един получен Кейт Койн ви носи 1 евро, а при определени предложения използването му може да донесе и по-висока отстъпка. Това прави стойността на натрупаното лесна за разбиране - без сложни сметки и абстрактни точки.
Част от партньорите по програмата, които участват с различни оферти са: Mr. Bricolage, Гуми Диана, Orange, Office 1, Sila BG.com, TOP Rent-a-car, Caffe Market, PNG, Mr. Pizza и други.
Плащането за гориво, покупките за дома, застраховките, вечерята или други ежедневни покупки вече могат да бъдат свързани с предложение, което има конкретна стойност за клиента.
Може би натам върви и следващото поколение мобилно банкиране - по-малко „Каква е наличността ми?“ и повече „Какво още мога да получа от нея?“
Всичко остава на едно място - в приложението, което клиентът така или иначе използва. Това е важна част от промяната: дигиталните банкови услуги вече се конкурират не само по скорост и функционалност, а и по това колко полезни могат да бъдат в ежедневните решения на клиента.
Когато подобна полза е интегрирана в позната среда, тя не изисква нов навик, а просто добавя още една функция към вече използваното мобилно банкиране.
